Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES – DZ STYLE CO.

Queremos que ames lo que compras. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos y las cancelaciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones para reembolso si nos escribes dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido (según el rastreo). No hacemos cambios directos: si quieres otra talla o color, devuelve la pieza y haz una compra nueva.

Para que tu devolución sea aprobada:

  • La pieza debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
  • Debe estar en su bolsa o empaque original con la etiqueta del producto.
  • Debes enviarla de vuelta dentro de los 7 días después de recibir nuestras instrucciones.

El envío de devolución lo paga la clienta, excepto si la pieza llegó dañada o incorrecta. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas o tener un cargo de 20% por reposición.

Cómo hacer una devolución

  1. Escríbenos a info@dzstyleco.com dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido, con tu número de orden y la pieza que quieres devolver.
  2. Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes nada sin nuestras instrucciones; no aceptamos devoluciones sin autorización.
  3. Cuando recibamos y revisemos la pieza, procesamos tu reembolso.

Venta final (no se aceptan devoluciones)

Bodysuits, lencería y ropa íntima, trajes de baño, joyería, productos de belleza, mascarillas y artículos en liquidación o marcados como venta final.

¿Te llegó algo dañado o incorrecto?

  1. Escríbenos a info@dzstyleco.com dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.
  2. Incluye tu número de orden y fotos de la pieza y del empaque.
  3. Te devolvemos tu dinero completo o te enviamos la pieza otra vez si está disponible. Tú no pagas nada de envío.

Reembolsos

Devolvemos el precio de la pieza al mismo método de pago que usaste. Procesamos el reembolso de 5 a 7 días hábiles después de recibir la pieza, y tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en reflejarlo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de tu compra, siempre que todavía no haya sido procesado, y recibirás un reembolso completo. Escríbenos a info@dzstyleco.com con tu número de orden. Si tu pedido ya fue procesado o enviado, puedes devolverlo cuando lo recibas siguiendo los pasos de arriba.

Las devoluciones aplican solo a pedidos enviados dentro de Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico.

RETURN, REFUND & CANCELLATION POLICY – DZ STYLE CO.

We want you to love what you buy. Here is a simple explanation of how returns, refunds and cancellations work.

Returns

We accept returns for a refund if you contact us within 5 days of receiving your order (based on tracking). We don't do direct exchanges: if you want a different size or color, return the item and place a new order.

To be approved, your return must be:

  • Unworn, unwashed and with original tags attached.
  • In its original bag or packaging with the product label.
  • Shipped back within 7 days of receiving our instructions.

Return shipping is paid by the customer, unless the item arrived damaged or incorrect. Returns that don't meet these conditions may be declined or charged a 20% restocking fee.

How to return an item

  1. Email info@dzstyleco.com within 5 days of receiving your order with your order number and the item you want to return.
  2. We'll send you instructions and the return address. Please don't send anything without our instructions; unauthorized returns are not accepted.
  3. Once we receive and inspect the item, we'll process your refund.

Final sale (not returnable)

Bodysuits, lingerie and intimates, swimwear, jewelry, beauty products, face masks and clearance or final-sale items.

Damaged or incorrect item?

  1. Email info@dzstyleco.com within 5 days of receiving your order.
  2. Include your order number and photos of the item and packaging.
  3. We'll give you a full refund or send the item again if available. You pay no shipping.

Refunds

We refund the item price to your original payment method. Refunds are processed 5–7 business days after we receive the item, and your bank may take another 5–10 business days to show it.

Cancellations

You may cancel your order within 24 hours of purchase, as long as it has not been processed yet, for a full refund. Email info@dzstyleco.com with your order number. If your order has already been processed or shipped, you can return it once you receive it following the steps above.

Returns apply only to orders shipped within the United States, including Puerto Rico.