Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
📦 Envíos
¿A dónde envían?
A todo Estados Unidos y Puerto Rico.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es GRATIS en todos los pedidos!
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 2–5 días hábiles. Una vez enviado, la entrega toma de 2 a 10 días hábiles según la pieza. En total, la mayoría de los pedidos llegan en aprox. 1 a 3 semanas. Si pides varias piezas, pueden llegar en paquetes separados.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale te enviamos un email con tu número de rastreo.
Mi rastreo dice "entregado" pero no lo recibí.
Revisa con vecinos, familiares o el buzón de tu edificio y escríbenos dentro de los primeros 5 días a info@dzstyleco.com para ayudarte.
❌ Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las primeras 24 horas después de tu compra, siempre que todavía no haya sido procesado. Recibes tu reembolso completo. Escríbenos a info@dzstyleco.com con tu número de orden. Si ya fue procesado o enviado, puedes devolverlo cuando lo recibas.
🔄 Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Escríbenos dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido. La pieza debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su bolsa o empaque original. Te enviamos las instrucciones y tienes 7 días para enviarla de vuelta. El envío de devolución lo pagas tú, excepto si la pieza llegó dañada o incorrecta.
¿Hacen cambios de talla o color?
No hacemos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, devuelve la pieza y haz una compra nueva.
¿Hacen reembolsos?
Sí. Te devolvemos el precio de la pieza cuando recibimos tu devolución aprobada, o tu dinero completo si cancelas dentro de las primeras 24 horas o si la pieza llegó dañada o incorrecta. El reembolso va al mismo método de pago que usaste.
¿Qué piezas son venta final?
Bodysuits, lencería, trajes de baño, joyería, productos de belleza, mascarillas y artículos en liquidación o marcados como venta final. Estas piezas no se pueden devolver.
¿Qué hago si me llegó algo dañado o incorrecto?
- Escríbenos a info@dzstyleco.com dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.
- Incluye tu número de orden y fotos de la pieza y del empaque.
- Te devolvemos tu dinero completo o te enviamos la pieza otra vez si está disponible. Tú no pagas nada de envío.
📏 Guía de tallas
Nuestras piezas usan tallas US estándar. Mide tu busto en la parte más llena, tu cintura en la parte más estrecha y tu cadera en la parte más ancha. Si estás entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a escoger.
| Talla / Size | US | Busto / Bust (in) | Cintura / Waist (in) | Cadera / Hip (in) |
|---|---|---|---|---|
| XS | 0–2 | 32–33" | 24–25" | 34–35" |
| S | 4–6 | 34–35" | 26–27" | 36–37" |
| M | 8–10 | 36–37" | 28–29" | 38–39" |
| L | 12–14 | 38–40" | 30–32" | 40–42" |
| XL | 16–18 | 41–43" | 33–35" | 43–45" |
| 2XL | 20–22 | 44–46" | 36–38" | 46–48" |
| 3XL | 24 | 47–49" | 39–41" | 49–51" |
| 4XL | 26 | 50–52" | 42–44" | 52–54" |
| 5XL | 28 | 53–55" | 45–47" | 55–57" |
Cada producto también tiene su propia tabla de medidas en pulgadas.
💬 ¿Tienes más preguntas?
Escríbenos por el chat o a info@dzstyleco.com. Respondemos en 24–48 horas.
Preguntas Frecuentes
Envíos: Envío GRATIS en todos los pedidos a Estados Unidos y Puerto Rico. Preparamos tu pedido en 2–5 días hábiles; una vez enviado, la entrega toma de 2 a 10 días hábiles. La mayoría de los pedidos llegan en aprox. 1 a 3 semanas. Te enviamos tu número de rastreo por email cuando tu pedido sale.
Cancelaciones: Puedes cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido procesado, para obtener un reembolso completo. Envía un email a info@dzstyleco.com con tu número de orden.
Devoluciones: Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. Te enviaremos las instrucciones y tendrás 7 días para enviarlo de vuelta. El envío de devolución lo paga el cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
Cambios: No realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.
Reembolsos: Reembolsamos el precio del artículo una vez que recibimos tu devolución aprobada, o el monto total si cancelas dentro de las 24 horas o si tu artículo llegó dañado o incorrecto. Los reembolsos se realizan al método de pago original.
Venta final: Bodysuits, lencería, trajes de baño, joyería, productos de belleza, mascarillas y artículos en liquidación no se pueden devolver.
¿Artículo dañado o incorrecto? Envía un email a info@dzstyleco.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido con tu número de orden y fotos del artículo y el empaque. Te haremos un reembolso completo o te enviaremos el artículo nuevamente si está disponible, y no pagas envío.
Tallas: Cada página de producto incluye una tabla de medidas en pulgadas. ¿Entre tallas? Escríbenos y te ayudaremos.
Contacto: info@dzstyleco.com — respondemos dentro de 24–48 horas.