Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

📦 Envíos

¿A dónde envían?
A todo Estados Unidos y Puerto Rico.

¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es GRATIS en todos los pedidos!

¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 2–5 días hábiles. Una vez enviado, la entrega toma de 2 a 10 días hábiles según la pieza. En total, la mayoría de los pedidos llegan en aprox. 1 a 3 semanas. Si pides varias piezas, pueden llegar en paquetes separados.

¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale te enviamos un email con tu número de rastreo.

Mi rastreo dice "entregado" pero no lo recibí.
Revisa con vecinos, familiares o el buzón de tu edificio y escríbenos dentro de los primeros 5 días a info@dzstyleco.com para ayudarte.

❌ Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las primeras 24 horas después de tu compra, siempre que todavía no haya sido procesado. Recibes tu reembolso completo. Escríbenos a info@dzstyleco.com con tu número de orden. Si ya fue procesado o enviado, puedes devolverlo cuando lo recibas.

🔄 Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Escríbenos dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido. La pieza debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su bolsa o empaque original. Te enviamos las instrucciones y tienes 7 días para enviarla de vuelta. El envío de devolución lo pagas tú, excepto si la pieza llegó dañada o incorrecta.

¿Hacen cambios de talla o color?
No hacemos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, devuelve la pieza y haz una compra nueva.

¿Hacen reembolsos?
Sí. Te devolvemos el precio de la pieza cuando recibimos tu devolución aprobada, o tu dinero completo si cancelas dentro de las primeras 24 horas o si la pieza llegó dañada o incorrecta. El reembolso va al mismo método de pago que usaste.

¿Qué piezas son venta final?
Bodysuits, lencería, trajes de baño, joyería, productos de belleza, mascarillas y artículos en liquidación o marcados como venta final. Estas piezas no se pueden devolver.

¿Qué hago si me llegó algo dañado o incorrecto?

1. Escríbenos a info@dzstyleco.com dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.
2. Incluye tu número de orden y fotos de la pieza y del empaque.
3. Te devolvemos tu dinero completo o te enviamos la pieza otra vez si está disponible. Tú no pagas nada de envío.

📏 Guía de tallas

Nuestras piezas usan tallas US estándar. Mide tu busto en la parte más llena, tu cintura en la parte más estrecha y tu cadera en la parte más ancha. Si estás entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a escoger.

Talla / Size	US	Busto / Bust (in)	Cintura / Waist (in)	Cadera / Hip (in)
XS	0–2	32–33"	24–25"	34–35"
S	4–6	34–35"	26–27"	36–37"
M	8–10	36–37"	28–29"	38–39"
L	12–14	38–40"	30–32"	40–42"
XL	16–18	41–43"	33–35"	43–45"
2XL	20–22	44–46"	36–38"	46–48"
3XL	24	47–49"	39–41"	49–51"
4XL	26	50–52"	42–44"	52–54"
5XL	28	53–55"	45–47"	55–57"

Cada producto también tiene su propia tabla de medidas en pulgadas.

💬 ¿Tienes más preguntas?

Escríbenos por el chat o a info@dzstyleco.com. Respondemos en 24–48 horas.

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Frequently Asked Questions

Shipping: FREE shipping on all orders to the United States and Puerto Rico. We prepare your order in 2–5 business days; once shipped, delivery takes 2–10 business days. Most orders arrive in approx. 1 to 3 weeks. We email your tracking number when your order ships.

Cancellations: You may cancel within 24 hours of purchase, as long as your order has not been processed yet, for a full refund. Email info@dzstyleco.com with your order number.

Returns: Contact us within 5 days of receiving your order. Items must be unworn, unwashed, with tags and in their original packaging. We'll send instructions and you'll have 7 days to ship it back. Return shipping is paid by the customer unless the item arrived damaged or incorrect.

Exchanges: We don't do direct exchanges. If you need another size or color, return the item and place a new order.

Refunds: We refund the item price once we receive your approved return, or the full amount if you cancel within 24 hours or your item arrived damaged or incorrect. Refunds go back to your original payment method.

Final sale: Bodysuits, lingerie, swimwear, jewelry, beauty products, face masks and clearance items cannot be returned.

Damaged or incorrect item? Email info@dzstyleco.com within 5 days of receiving your order with your order number and photos of the item and packaging. We'll give you a full refund or send the item again if available, and you pay no shipping.

Sizing: Each product page includes a size chart in inches. Between sizes? Message us and we will help.

Contact: info@dzstyleco.com — we reply within 24–48 hours.